Muitos aposentados e pensionistas têm sido surpreendidos com abatimentos inesperados em seus pagamentos. Por isso, o INSS deu início a uma operação para devolver valores retirados sem autorização. Se você ou alguém da sua família notou alguma cobrança estranha no benefício, fique tranquilo: há um caminho fácil para resolver essa situação.
Novo sistema permite checar descontos pelo celular
Desde o dia 14, quem recebe aposentadoria ou pensão já pode verificar se autorizou algum débito diretamente no app Meu INSS. Por lá, é possível ver todas as cobranças feitas nos últimos meses e confirmar se concordou ou não com elas. O mais interessante é que todo o processo acontece de forma digital — sem papelada ou necessidade de sair de casa.
Cobranças não autorizadas serão devolvidas
Caso você perceba que algum valor foi retirado de forma irregular, não se preocupe. Basta indicar que não reconhece o desconto no aplicativo e confirmar a solicitação de estorno. Todo o trâmite ocorre de maneira automática, evitando dores de cabeça e filas em agências.
Além disso, após a negativa, a entidade que lançou o débito tem até 15 dias úteis para comprovar a autorização ou devolver o valor. Se não acontecer dentro do prazo, o próprio INSS fica responsável por restituir o dinheiro, diretamente na conta em que cai o benefício.
Investigação revelou esquema de cobranças suspeitas
A decisão de implementar esse novo sistema veio depois que a Polícia Federal revelou fraudes em larga escala, envolvendo entidades que descontavam valores dos beneficiários sem consentimento. O episódio ganhou o apelido de “rombo dos aposentados”, por envolver milhões de pessoas e altas quantias.
Com a descoberta, diversos órgãos federais — como a CGU e a AGU — se mobilizaram para investigar e proteger os segurados. Agora, a meta é garantir que ninguém pague por aquilo que não autorizou.
Segurança redobrada: cuidado com golpes
Junto com as facilidades do novo sistema, também veio um alerta importante. O INSS reforça que não faz contato por telefone, e-mail ou redes sociais para tratar desse assunto. Toda comunicação oficial acontece exclusivamente pelo aplicativo Meu INSS ou pelo site oficial.
Caso alguém entre em contato oferecendo ajuda ou solicitando dados pessoais, desconfie. Em caso de dúvida, ligue para a Central 135, que funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h.
Como pedir o ressarcimento? Confira o passo a passo
Se você detectou descontos indevidos, veja como solicitar a devolução:
- Acesse o aplicativo Meu INSS ou entre no site meu.inss.gov.br.
- Faça login com sua conta Gov.br (nível prata ou ouro).
- Veja as notificações recebidas e localize a cobrança associativa.
- Clique na opção para indicar que não reconhece o valor descontado.
- Confirme a solicitação de devolução.
- Aguarde o prazo de análise. O valor tem reembolso direto na conta em que o benefício tem vínculo.
Esse novo modelo surgiu para desburocratizar o processo e assegurar que os valores cheguem rapidamente ao bolso dos verdadeiros donos.
Transparência e proteção digital são novas prioridades
Em resposta ao problema, o INSS começou a atualizar seus sistemas de segurança. A ideia é tornar mais rigorosa a autorização para qualquer desconto. Para isso, o uso de biometria e autenticação por múltiplos fatores está em fase de implementação.
Além disso, o aplicativo Meu INSS agora conta com um painel onde o beneficiário pode acompanhar em tempo real todos os débitos e autorizações ligadas ao seu benefício. Isso representa um grande avanço em termos de clareza e controle.
Em tempos de tantas notícias e mudanças nos programas sociais, manter-se informado é a melhor forma de proteger seu dinheiro. Se você ou alguém próximo recebe benefício do INSS, vale a pena entrar agora mesmo no aplicativo e conferir se tudo está certo.
Pequenas atitudes como essa evitam grandes dores de cabeça no futuro — e ainda garantem o reembolso de valores que não precisavam do retiramento.
JUNTE-SE AO NOSSO GRUPO