O ano de 2025 trouxe um cenário incomum: embora muita gente esteja negociando dívidas, também cresceu, e muito, o número de pessoas enganadas pelo chamado golpe da falsa quitação no Serasa. Esse tipo de fraude, infelizmente, se espalhou porque promete o que todo consumidor negativado deseja ouvir: desconto rápido, limpeza do nome imediata e condições milagrosas. Porém, quando olhamos de perto, percebemos que nada disso é real.
Os criminosos criaram métodos tão convincentes que muitos usuários, mesmo desconfiados, acabam caindo. Eles copiam o visual da Serasa, imitam mensagens oficiais e montam sites quase idênticos aos originais. E, quando o consumidor paga um boleto alterado ou envia um Pix para uma chave aleatória, perde dinheiro, continua com o nome preso ao SPC e Serasa e, ainda por cima, entrega dados valiosos a golpistas.
A seguir, você vai descobrir como esse esquema funciona, por que ele cresceu tanto e, principalmente, como se proteger de forma simples.
Como o golpe da falsa quitação no Serasa acontece
Os golpistas sabem aproveitar momentos de aperto financeiro. Assim que percebem que alguém busca negociar dívidas, eles enviam mensagens que parecem legítimas. E fazem isso por todos os canais possíveis: WhatsApp, SMS, e-mail e até perfis falsos em redes sociais.
Eles oferecem descontos enormes, criam avisos de “último dia” e sugerem negociações “exclusivas”. Ao clicar no link, o consumidor entra em uma página que imita a estrutura oficial do Serasa. Tudo é planejado para criar confiança rapidamente.
Mas, na prática, o que acontece é outra história:
- a pessoa paga boletos falsificados e o dinheiro vai para contas de terceiros;
- o Pix segue para chaves sem nenhuma relação com a instituição oficial;
- os dados pessoais caem nas mãos de golpistas;
- o nome continua sujo, já que a dívida real nunca foi quitada.
Ou seja, a vítima perde tempo, perde dinheiro e, muitas vezes, descobre o golpe só quando tenta consultar o Serasa de verdade.
Perfis falsos e “atendimentos especiais”: outro risco em alta
Além das páginas clonadas, um truque que cresceu muito em 2025 é o dos “contatos quentes do Serasa”. Os criminosos afirmam ter acesso interno à instituição e prometem condições secretas e descontos inéditos.
Normalmente, eles usam perfis falsos no Instagram, Facebook ou WhatsApp, sempre com imagens profissionais e textos bem elaborados. Isso passa uma falsa sensação de autoridade.
No entanto, é importante frisar:
Não existe qualquer negociação especial fora dos canais oficiais.
A Serasa deixa claro:
- não envia boletos por números sem selo de verificação;
- não pede pagamento em contas de pessoa física;
- não negocia dívidas por perfis aleatórios nas redes sociais.
Se o número não tiver o selo verde, é golpe.
A tática da urgência: por que tanta gente cai sem perceber
Criminosos usam urgência porque sabem que o desespero é um atalho para reduzir a atenção. Por isso, você verá frases como:
- “Só hoje: 90% de desconto!”
- “Negociação exclusiva por tempo limitado!”
- “Seu CPF será bloqueado se você não pagar agora!”
- “Limpe seu nome em 45 minutos!”
Essas mensagens pressionam a vítima a agir sem pensar. Assim, muitos pagam sem verificar o endereço do site, o remetente do e-mail ou até o nome do beneficiário do boleto.
Esse gatilho emocional faz com que a pessoa pule etapas importantes de verificação, o que facilita o golpe.
Como se proteger do golpe da falsa quitação no Serasa
Para se proteger, você precisa recorrer apenas aos canais legítimos da Serasa. Eles são:
- site oficial digitado diretamente no navegador;
- aplicativo oficial disponível no Google Play e App Store;
- WhatsApp com selo verde;
- unidades presenciais e parceiros reconhecidos.
Fora disso, todo contato é arriscado.
Como consultar acordos reais sem correr riscos
Para ter certeza de que está vendo uma renegociação verdadeira, digite o endereço serasa.com.br diretamente no navegador. Evite clicar em links enviados por mensagens.
No app oficial você pode:
- consultar dívidas atualizadas;
- verificar acordos disponíveis;
- gerar boletos legítimos;
- acompanhar notificações reais.
Aliás, todas as ofertas exibidas no aplicativo ou no site vêm diretamente das empresas credoras. Ou seja, você negocia sem intermediários e com total segurança.
E fique atento: o pagamento sempre será direcionado ao CNPJ da empresa credora, nunca a contas de pessoa física.
O que fazer se você caiu no golpe da falsa quitação
Se você percebeu que foi vítima, agir rápido faz diferença. Veja como proceder:
- registre um boletim de ocorrência com todos os detalhes;
- informe o golpe à Serasa, inclusive links e contatos envolvidos;
- avise bancos e instituições financeiras se você enviou dados pessoais;
- Tente bloquear ou cancelar pagamentos recentes, dependendo do método usado.
Quanto mais rápido você relatar o golpe, maiores as chances de reduzir prejuízos. Além disso, sua denúncia ajuda a derrubar páginas falsas e impede que outras pessoas sejam enganadas.
