O Nubank divulgou um aviso relevante direcionado a aposentados e pensionistas que recebem benefícios do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). O comunicado informa uma mudança recente nas regras para quem pretende contratar empréstimo consignado.
A orientação, publicada no próprio site oficial do banco digital, busca esclarecer dúvidas frequentes e evitar transtornos no momento da solicitação de crédito.
Agora, os beneficiários precisam realizar um desbloqueio prévio do benefício antes de contratar qualquer modalidade de consignado. A regra passou a valer a partir de maio de 2025 e se aplica a novas contratações, refinanciamentos ou até mesmo portabilidade de dívida.
Além disso, a alteração faz parte de uma estratégia do governo federal para ampliar a proteção financeira de aposentados e pensionistas. Nos últimos anos, investigações identificaram diversos casos de descontos indevidos aplicados diretamente em benefícios previdenciários.
Nova regra exige desbloqueio do benefício antes de contratar crédito
De acordo com o Nubank, o desbloqueio se tornou uma etapa obrigatória antes da aprovação de qualquer operação de crédito consignado.
Isso significa que, antes de solicitar o empréstimo, o beneficiário precisa liberar manualmente o acesso ao benefício para esse tipo de operação. Caso contrário, o sistema simplesmente impede a contratação.
Além das novas operações, a exigência também vale para:
- refinanciamento de empréstimos já existentes
- transferência de dívida para outro banco (portabilidade)
- contratação de novos contratos consignados
Com essa mudança, o governo pretende garantir que apenas o próprio beneficiário autorize o uso do benefício como garantia para crédito.
Consequentemente, o processo ficou um pouco mais burocrático. No entanto, especialistas destacam que a medida aumenta significativamente a segurança para milhões de aposentados em todo o país.
Investigações revelaram fraudes em benefícios previdenciários
A criação da nova regra surgiu após investigações conduzidas pela Polícia Federal em parceria com a Controladoria-Geral da União.
Em abril de 2025, as autoridades identificaram um grande esquema envolvendo descontos não autorizados em aposentadorias e pensões. Segundo os relatórios divulgados, milhões de beneficiários estavam sofrendo cobranças indevidas diretamente em seus pagamentos mensais.
Esses valores eram aplicados por associações e instituições que ofereciam serviços voltados a aposentados e pensionistas. Muitas vezes, os descontos apareciam no extrato sem qualquer autorização formal do titular do benefício.
Diante da gravidade da situação, o governo decidiu agir rapidamente. Assim, diversas parcerias com essas entidades foram canceladas. Ao mesmo tempo, um novo sistema de proteção passou a bloquear automaticamente os benefícios para operações de crédito.
A medida funciona como uma barreira de segurança. Dessa forma, terceiros não conseguem utilizar dados do aposentado para contratar empréstimos sem permissão.
Bloqueio do benefício passou a ocorrer todos os meses
Outro ponto importante destacado pelo Nubank envolve a frequência do bloqueio. Diferentemente do que muitos imaginam, a restrição não ocorre apenas uma vez.
Na prática, o sistema aplica um bloqueio automático mensal para reforçar a proteção dos beneficiários.
Segundo o calendário divulgado para 2026, esse bloqueio costuma acontecer entre os dias 11 e 18 de cada mês.
Depois que o aposentado realiza o desbloqueio, o benefício volta a ficar disponível para operações de consignado. Entretanto, caso o bloqueio seja reaplicado no mês seguinte, será necessário repetir o processo novamente.
Portanto, sem liberar o benefício no sistema, o aposentado não conseguirá:
- contratar empréstimo consignado
- transferir dívida para outro banco
- refinanciar um contrato existente
Essa dinâmica impede que golpistas realizem operações utilizando informações pessoais de aposentados.
Requisitos para liberar o benefício do INSS
Antes de iniciar o desbloqueio, o beneficiário precisa atender a alguns requisitos básicos estabelecidos pelo governo.
Essas exigências fazem parte do sistema de verificação digital de identidade, que utiliza tecnologia de biometria facial para validar os dados do usuário.
Entre os critérios necessários estão:
- possuir biometria facial cadastrada no Tribunal Superior Eleitoral
- ter conta ativa no portal Gov.br com nível prata ou ouro
- possuir o aplicativo Meu INSS instalado no celular
Essas etapas ajudam o sistema a confirmar que o próprio titular está autorizando o desbloqueio do benefício.
Como resultado, o governo reduz significativamente o risco de fraudes e operações feitas sem consentimento.
Como desbloquear o benefício pelo aplicativo Meu INSS
Felizmente, o processo para liberar o benefício é relativamente simples. Além disso, todo o procedimento pode ser feito diretamente pelo celular, sem necessidade de ir a uma agência.
Veja o passo a passo:
- Abra o aplicativo Meu INSS no smartphone
- Toque no ícone de busca (lupa) no canto da tela
- Digite “Desbloquear benefício”
- Selecione a opção “Bloquear/Desbloquear benefício para empréstimo consignado”
- Clique em “Avançar”
- Escolha qual benefício deseja liberar
- Envie uma foto do documento de identificação (RG ou CNH)
- Realize o reconhecimento facial solicitado pelo aplicativo
Durante o procedimento, o próprio aplicativo orienta o usuário sobre como posicionar o rosto para a leitura da biometria.
Além disso, o sistema também indica as condições ideais de iluminação para garantir que a verificação funcione corretamente.
Depois de concluir essas etapas, o pedido segue automaticamente para análise.
Prazo para conclusão do desbloqueio
Após enviar a solicitação, o beneficiário precisa aguardar a análise do sistema.
Segundo o INSS, o prazo médio para conclusão pode chegar a até 30 dias corridos.
Entretanto, em muitos casos o processo acontece muito mais rápido. Quando os dados do aposentado estão atualizados e a biometria já está registrada corretamente, a liberação pode ocorrer no mesmo dia ou até em poucas horas.
Isso acontece porque o sistema realiza uma validação automática das informações.
Assim que a identidade é confirmada, o desbloqueio é liberado imediatamente.
Como acompanhar o andamento da solicitação
Quem solicitou o desbloqueio pode acompanhar o processo diretamente pelo aplicativo.
Para isso, basta acessar o Meu INSS e selecionar a opção “Consultar Pedido”.
Nesse espaço, o sistema mostra o status atualizado da solicitação e informa qualquer mudança no andamento do processo.
Além disso, o governo também envia notificações para:
- e-mail cadastrado na conta Gov.br
- telefone registrado no sistema
Essas mensagens avisam quando o pedido é aprovado ou quando há alguma pendência.
Caso o beneficiário tenha dificuldades durante o processo, ele também pode entrar em contato com a Central de Atendimento do INSS, pelo telefone 135.
O atendimento funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h (horário de Brasília).
Nubank alerta aposentados sobre golpes envolvendo o INSS
No mesmo comunicado, o Nubank reforçou um alerta importante sobre golpes financeiros.
Criminosos frequentemente se passam por funcionários de bancos ou do próprio INSS para tentar obter dados pessoais de aposentados.
Por isso, o banco recomenda atenção redobrada.
Algumas orientações importantes incluem:
- nunca informar senhas por telefone ou mensagens
- evitar compartilhar dados pessoais em redes sociais
- realizar o desbloqueio apenas pelos canais oficiais
Vale lembrar que o INSS não solicita senhas ou códigos de acesso por telefone, SMS ou aplicativos de mensagens.
Caso alguém faça esse tipo de pedido, a recomendação é encerrar a conversa imediatamente.
Outra dica importante é realizar o processo sempre em um dispositivo próprio, como celular ou computador pessoal.
Quem já possui empréstimo consignado será afetado?
Por fim, o Nubank esclareceu uma dúvida comum entre aposentados.
Segundo o banco, o bloqueio mensal não altera contratos que já estão ativos.
Ou seja, quem já possui empréstimo consignado contratado continua pagando as parcelas normalmente, sem qualquer mudança no acordo.
A nova regra se aplica somente a operações futuras, como:
- contratação de novo empréstimo
- refinanciamento de contrato
- portabilidade para outra instituição financeira
Assim, aposentados e pensionistas podem manter seus contratos atuais sem preocupação.
Entretanto, para novas solicitações, o desbloqueio do benefício continuará sendo obrigatório.
